近日，深圳市消费者委员会联合福田、宝安、盐田和光明等影视、文化优势产业聚集区域的消委会，以神秘客调查方式对覆盖全市各区的88家电影院开展了消费监督。调查结果显示：

　　仅有18家影院提供3D眼镜租借服务，其余70家影院仅提供售卖这一种方式，侵犯了消费者的选择权;

　　22家影院未准时放映，其中超时最长的达15分钟。违反了《中华人民共和国电影产业促进法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》。

70家影院仅售不租3D眼镜

　　3D电影刚推广时，绝大部分影院都采取租借的方式提供3D眼镜。随着3D电影的逐渐普及，3D眼镜的提供方式由租借向售卖转变。在此次调查中：

　　88家影院仅有18家提供3D眼镜租借服务;

　　3D眼镜价格一般在5～20元，其中6家价格达到或超过15元;

　　消费者对于3D眼镜仅有一种提供方式所持态度是反感或非常反感。

22家影院未准时放映

　　本次调查中，有22家影院未准时放映，其原因主要是占用放映时间播放广告，其中拖延正片放映时间最长达15分钟，严重影响了消费者的观影体验，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　消费者对广告播放超时电影院的态度：

律师观点

深圳市消委会律师志愿团陈朝辉律师

　　① 3D电影配备3D眼镜可否向观众额外收取费用?

　　3D观影合同是经营者单方制订未与消费者协商的格式合同，提供3D眼镜是合同内容应有之义，是合同附随义务，其费用已包含在合同价款中，不得在合同之外加收费用。如经营者不免费提供，或通过格式合同单方约定需消费者自带或购买，属侵犯消费者的公平交易权，免除经营者主要义务，加重消费者责任，违反《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，属于无效条款。

　　在免费租借符合实现合同目的之3D眼镜基础上，经营者另行提供增值服务，如向观众出售更多样化的付费3D眼镜，这是市场行为并不违反相关规定，但前提必须有免费租借基础服务。

　　② 广告可占用放映时间?

　　首先必须公示，其次不得占用放映时间播放。在售票前电影院要向消费者公示广告时长，以保护消费者知情权、选择权，在电影放映时，不得占用放映时间播放广告，以保护消费者公平交易权。

　　2017年3月1日起施行的《中华人民共和国电影产业促进法》规定：“电影院在向观众明示的电影开始放映时间之后至电影放映结束前，不得放映广告。电影院在向观众明示的电影开始放映时间之后至电影放映结束前放映广告的，由县级人民政府电影主管部门给予警告，责令改正;情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款。”

　　广电总局《关于加强影片贴片广告管理的通知》广发影字[2004]700号规定：“影片贴片广告一律加在《电影片公映许可证》画面之前，不得占用电影放映时间。电影院线公司、发行公司要规范操作贴片广告业务，电影院要对放映的影片贴片广告时间予以公告。” 就本次调查情况看，经营者占用放映时间播放广告，一方面属于应受处罚的、违反行政部门规定的行为，另一方面也是违约行为，消费者被迫接受广告放映，一定程度上影响观影的精神愉悦，同时也浪费了被占用播放广告的时间，造成一定损失，消费者可以要求经营者赔礼道歉，赔偿损失。

　　③ 消费者如何维权?

　　对于严重侵害众多不特定消费者合法权益的行为，消费者组织有权依《中华人民共和国消费者权益保护法》提起消费民事公益诉讼，请求法院责令相关经营者停止该违规行为并赔礼道歉，受损消费者可以公益诉讼胜诉判决作为证据通过简易程序向经营者索赔。

编辑：黄劼

来源于：中国消费者报