滴滴现在已经成为了日常的出行方式之一了，但我们收到惠州曾小姐来电，日前她滴滴叫了一辆快车，但车都没上，就要收费788元喔。哇，七八百元，惠州来广州可以几个来回了喔，搞什么啊!

　　1月27号早上6点多，曾小姐滴滴叫快车，等了一阵就有司机接单了。然而当司机离曾小姐所在的地点1.8公里的时候，却突然打电话说不能来，让曾小姐取消订单，紧接着就挂了电话。

　　挂电话之后，曾小姐取消订单，并勾选了“司机以各种理由不来接我”的取消原因，之后就没管了，直到当天下午，正准备打车，而打开快车软件却发现支付界面显示行程总费用788.23元，其中里程224公里，370.92元;耗时4个多小时，123.5元，还有远途费、高速费293.81元。看来这一趟走得不近啊，但曾小姐说她连车都没上，也没出过惠州，都不知道发生什么事，平时又都是自动支付的，正巧这次曾小姐支付宝里的钱不够才扣不了费，顿时感觉莫名奇妙。

　　车都没上，何来788元车费啊?资料显示，该名滴滴司机已经做了4389单，总评价是五星，但我们无法拨通司机的电话。此前，曾小姐也曾多次联系滴滴客服。随后，记者也尝试再次联系滴滴客服。多次转接之后，语音提示该订单正在处理中。

　　乘客明明取消了订单为何还会产生如此高的费用呢?这可能是哪个环节出了问题呢?我们咨询过其它的滴滴司机，据了解，一个订单没成功取消，如果乘客取消，司机不同意的话，司机是会将这个订单一直计费下去的;另一个可能是系统问题，不过这个比较少见的。

　　1月31日，曾女士终于收到滴滴客服回电，表示会尽快核实处理。但直至截稿前，这个订单仍没处理完，曾女士仍然无法使用软件叫车。

编辑：佚名

来源于：新浪网