品质消费，消费者最关注什么?最不满意什么?“3·15”期间，中消协发布了调查报告，来看看消费者心中之“最”!

3·15《品质消费与消费者认知调查报告》

1.质量、安全最期待

什么是品质消费?大多数人的理解是这样的：

供应安全可靠、价格合理、监管有效成为消费者对实现品质消费的重要期待。

2.付费网络游戏最闹心

　　消费者对付费网络游戏最不满，最大的原因是“价格不合理”，其次是“实用性不强”;

　　其次是餐饮外卖方面，“不健康、安全性差”是主要原因;

　　服饰鞋包方面，选择“售后服务差”“产品信息不真实”“价格不合理”的比例较为相近;

　　快递物流方面，选择最多的是“物流速度慢”，其次是“售后服务差”;

　　在线旅游服务方面，“售后服务差”最让消费者不满，其次是“价格不合理”和“产品信息不真实”。

3.涨价最不能忍

　　而在关注的内容方面，消费者对商品服务价格涨幅容忍度不高，相比之下男性的接受程度均显著高于女性。

　　如果价格上涨超过50%，则有13.0%受访者的接受程度仅达到1分，远远高于其他分值的受访者所占的比重。

4.找商家说事儿最常见

　　当消费权益受到损害时，找商家协商解决成为受访者主要维权方式，多数消费者希望，维权等待别超5天。

编辑：A-Wing

来源于：中国消费者报