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2024-05-04 星期六

3万多订购月子套餐 广州妈妈却在月子水喝到说明书

时间:2018-06-27    15:32:52

  高价购买坐月子服务,为的是省心省事过好新妈妈产后的第一个月,但如果月子服务中心提供的饮食难以保证卫生安全,这样的服务反而添堵。


  近日,杨先生两夫妇就遇到了这样的情况。



  去年"双十一",经朋友介绍,杨先生两夫妇支付全款38000多元订下了一家连锁月子服务中心的42天月子套餐。今年5月孩子出生后,杨太太就接受了为期42天的坐月服务,原本6月21日就到期,但没想到19日早上发生了一件事,让她心里很是不安。



  当事人杨太太:“我刚起床比较口渴,我就倒了一杯月子水喝,无意发现盛月子水的保温壶盖子松开了,就想把盖子拧紧,当我打开盖子时才发现里面有一本全新的保温壶说明书,泡在月子水里,泡了多久我也不清楚,但当时我已经喝下了半杯。”


  当事人杨先生:“这些月子水让我太太喝了,而她又在哺乳,一个是太太可能会有问题,第二个我是怕油墨里的有害成分会通过母乳输给孩子,这些问题很难保证。”


  杨太向月子中心客服反映事情后,工作人员马上回收了保温壶,并表示是负责倒水的阿姨的失误,同时也问杨先生想要怎样的解决方案。


  当事人杨先生:“当时我们就提出一万元的补偿金额,因为我们付了将近4万元,得到了这样的服务,另外也是考虑到后续的医疗检查,可以涵盖相关的费用。”


  两天后,月子中心向杨先生给出了这样的答复:我们最终的答复就是赔偿3000元,另外提供2000元的服务项目,这份书面回复你可以看一下,我们公司法务部已经给了最终的结果。



  当事人杨先生:“他们说只能按照《食品安全法》的规定来赔偿,他们承认月子水有问题,按月子水价钱的十倍赔偿也就300多,但现在3000元的赔偿已经将近一百倍,我没有接受这个赔偿。”


  按照杨先生提供的合同来看,合同内对于各项服务的单价,特别是月子水的单价并没有明确列明,律师表示,这份合同对于消费者维护自己权利相当不利。


  律师黄财建:“们不知道这个月子水是外面进货还是自己生产的食品,月子水价格在合同里面是没有明确规定的,现在一切都是商家说了算,它说多少钱就是多少钱,对于消费者来说是一种极其不公平、不合理的解释。”


  近年来大量月子服务中心兴起,但月子套餐提供什么样的服务目前并没有规范化,国家也没有一个强制性的规范文件对其进行规管,所以大家在选择这些月子中心时,一定要在合同中详细列明,服务项目、服务标准,做到心里有数。


  网上也是有很多关于如何选择月子所的建议,不是所有的都适合你,但有些硬标准还是要有高要求的,例如环境、服务人员专业性及素质、价格、客户评价。




编辑:A-Wing

来源于:城事特搜

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