近日，广东省消委会针对近年来校外培训消费过程存在的突出问题，提醒消费者在选择培训机构、签订合同、付款方式等环节注意甄别，维护自身利益。

　　广东省消委会指出，部分校外培训机构的存在问题包括：师资力量参差不齐、课程安排不当、教学质量差、配套设施不全、收费标准混乱、虚假宣传、承诺不兑现、退款难、消费者被收取高额违约金等。这些问题也成为近期消费者咨询、投诉的热点。为此，广东省消委会发出校外培训消费提示。

　　合理选择培训项目，不盲目从众。正式报名前先试听，观察孩子是否对课程内容感兴趣、是否适合培训内容及形式。

　　选择正规培训机构，了解教学情况。首先要确认培训机构是否具有办学资质，即取得办学许可证及营业执照，明确培训内容属于教育或人社部门审核确定的培训项目范围;其次要确认授课教师是否具有国家规定的任教资格，尤其是培训机构宣传的外教、名师等;再次，还应仔细了解培训机构的教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况。

　　签订正式合同，看清合同条款。缴纳学费前应与培训机构签订正式合同，认真查阅合同条款，特别留意可能侵犯自身权益的格式条款、店堂告示等。切勿轻信销售人员的口头承诺或约定，有关培训费用、课时安排、上课地点、授课老师、退款条件及计算方式、违约责任等主要内容均应以书面形式进行约定，并经销售方签字或盖章确认。

　　评估预付款风险，不轻信优惠。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)规定，面向中小学生的校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。中小学生家长应警惕培训机构采取各种促销手段违规收取费用;参加其他校外培训的少儿家长在面对培训机构推出的各类优惠套餐时，应谨慎选择跨学期、跨学年等需要一次性预付大量学费的套餐。

　　看清分期促销本质，慎重选择贷款。缴纳培训费用时应警惕销售人员以优惠分期付款、无息小额贷款等名义推荐的“培训贷”“教育贷”等，确需贷款时应对限制性条款和风险进行充分了解，避免陷入“贷款容易退贷难”的被动局面。

　　保留相关凭证，及时跟进课程情况。报名缴费后应索要正规发票，并保留好合同、招生简章、宣传单、缴费票据等凭证。培训过程中，家长应积极跟进课程情况，如是否按照合同约定设置课程内容、安排授课教师，以及培训效果是否与宣传一致等。

　　广东省消委会负责人表示，校外培训机构应加强自身规范化管理，重视师资人员配备，提高教学、服务质量水平，严格按照合同履行相关承诺、约定，切实保护好消费者的合法权益，维护好行业的长远健康发展。