6月19日,济南市民杨女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,5月自己在阳光新路的一健身房办理了一张健身会员卡,因个人空闲时间与健身课冲突,提出退卡申请,却被店方告知会员卡只能转让,且要扣掉40%的转让费。

   杨女士办健身卡的收据上注明了赠送一年。

市民:

因健身时间冲突想退卡

却被告知只能转让

   杨女士家住济南市市中区阳光新路附近,今年4月中旬,她在路边遇到某健身房的销售人员向她推销健身会员卡。“说是健身房5月开业,现在预售搞活动,买一年赠一年。”由于自己有健身需求,觉得健身房离家也挺近,杨女士便花了1980元办了卡。

   杨女士说,虽然她在4月就办了卡,但实际上直到5月初健身房正式开业才开卡,不过之前她在试营业期间去过一次。为了让会员科学健身,店方还开设了健身团课,课程每天会安排几节,从上午10点到晚上8点不等,一节课时长约40分钟。从月初到月底,她一共去上了4次课,上课后她慢慢地发现空余时间与健身房的健身课时间冲突,“我只有下班后有空,只能赶晚上8点那节课,现在夏天还能去,我怕到冬天去不了。”杨女士表示。

   就时间冲突问题,杨女士向店方工作人员咨询,工作人员告诉她可以办理停卡,停卡时间不会被计入会员卡使用期限里,但需每月交20元费用。“当初办卡时也没说停卡要交钱,只说一年最多能停6个月。”杨女士称,当初办卡时因合同字体太小,她并未仔细看合同细则,而工作人员也未向她解释重要条款。

   因不满健身房态度,5月底,杨女士向店方提出退卡申请,却被告知会员卡不能退只能转让,自己转店方要扣除30%的费用,让店里帮忙转则要扣除40%的费用。“我刚开卡不到一个月,只用了4次,想退卡要扣掉40%,而且赠送的一年时间还无法加入转卡的使用期限,我认为不合理。”杨女士表示。

   杨女士告诉记者,目前她有两个诉求,一是要求店方给她退卡,二是要求店方把赠送一年的使用时间也加入转卡的使用期限里。6月18日,她再次和店方沟通,希望店方能帮她把卡转出去,即使扣除40%的费用她也接受,只希望能加上赠送的一年时间。不过,店方一直未给答复。

店方:

收转让费是因

提成已给了营销人员

   就杨女士反映的问题,19日下午,记者来到位于阳光新路上的一个健身房。前台工作人员表示,负责人有事外出不在店里。记者留下了联系方式,不过截至下午6点,店方并未回电。

   6月20日下午6点,记者辗转联系到该健身房的负责人门先生。据门先生介绍,他们在办理会员卡时,肯定会向会员解释合同条款。

   门先生告诉记者,他们开业前的预售活动会产生成本,除了要给营销人员发工资,还要给他们提成,因此要收会员的转让费。

   记者在杨女士提供的会员合同中看到,合同中确实明确规定:“取得会员卡三个月之后方可转让。特价卡、活动卡禁止转让。赠送的时间禁止转让。转让须向会所交纳转让费,转让费金额为原卡价的30%。因个人原因造成提前解约,须扣除原卡价40%的费用。”

   门先生表示,如果杨女士觉得转让费部分高了,可以找他们协商解决。至于办卡时赠送的一年时间,门先生解释,因为这仅限参加预售活动的会员,转让后别人无法享受赠送待遇。

   无加黑加粗提示,合同涉嫌格式条款

   山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示,店方在搞优惠活动,杨女士是知道的,而且合同上也确实有她的签字,但如果合同上字很多,关于退卡的条款没有加黑、加粗等比较醒目的提示,那商家提供的合同就涉嫌格式条款,属于无效合同。

   “如果认定是格式条款,根据她上的课程,开卡的时长折旧退还剩余的费用,但前提是得由法院认定是格式条款。”至于扣除40%转让费支付营销人员的工资和提成,甄恩阳认为这是商家自己的支出,和杨女士没有关系。

   甄恩阳建议,杨女士先就退卡事宜与健身房店家协商,如果协商不成可找工商部门或消费者协会进行调解,如果仍调解不成,只能走法律途径解决。