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2020-02-23 星期

顺德区市场监督管理局举办消费维权业务融合系统操作培训班

时间:2019-11-29    10:38:49

  11月26日上午,为保障消费维权业务融合系统顺利上线运行,佛山市顺德区市场监督管理局举办全面启用消费维权业务融合系统操作培训班。黄坚强主任科员出席,各镇(街)分局、顺德区市场监管局各科室(大队)相关工作人员近50人参加培训班。



  黄坚强主任科员现场宣布消费维权业务融合系统将于12月1日正式上线运行。该系统经过近半年的建设,历经多方调研、反复测试等多个阶段,已完成接诉、处置、共治、反馈、预警、统计、分析、公示、展示等功能,实现消费维权投诉处理全链条信息化闭环监管。


  黄坚强主任科员指出,顺德区市场监管局业务跨度大、业务量大、责任大,消费维权工作是发现工作问题的重要端口。长期以来,我们使用传统人手操作处理年均5万多宗的投诉举报,耗费了大量精力,系统的启用既能化解工作量,亦能规避工作风险,使消费维权工作高效服务、靠前服务,真正取信于民。


  黄坚强主任科员要求各分局、各科室(大队)对系统的使用要高度重视,加强沟通反馈,进一步完善系统,加强对系统使用的监管,建立约束机制。


  培训班上,系统开发单位广东众望通科技股份有限公司介绍了新系统功能和操作应用,进行现场操作培训和答疑;区局消保科还传达了近期投诉举报案件处理相关文件精神。




编辑:A-Wing

来源于:佛山市顺德区市场监督管理局

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