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2020-04-08 星期三

医用口罩变普通 到手一包变一个

时间:2020-03-17    16:40:50

  说是送口罩其实是为了骗邮费……今年“3·15”,因为疫情,原本不受关注的口罩却成了投诉热点。昨日,记者从深圳市消委会获悉,疫情期间,深圳市消委会接到大量消费者购买口罩后的投诉,口罩纠纷不仅侵害消费者合法权益,更伤害了消费者身体健康。市消委会提醒广大消费者,警惕口罩销售十大陷阱。


  文/广州日报全媒体记者蒋偲


  微商微博卖口罩


  收了货款藏猫猫


  消费者2月5日向某商家购买了42个一次性医用口罩,价格174元。消费者付款后商家一直不发货,也无法查看订单的记录,小程序店铺名称也发生了变更,无法联系上商家。


  “公益人士”送口罩


  骗取邮费才是真


  消费者看到商家宣传做公益送口罩,只需付10元邮费。付款后却一直未收到口罩,客服电话无法接通,广告消息仍在不断扩散,众多消费者受骗。


  广告尽是白富美


  货到却变旧损黑


  消费者投诉称,在淘宝购买口罩,收货后发现口罩外包装上有较多污渍,内包装只有一层胶质塑料包裹50个口罩,没有生产厂家等信息。现商家已下架相关产品,要求商家退款无果。


  挂羊头卖狗肉


  买医用变普通


  消费者投诉称,1月25日在某商家处购买医用口罩,售价60元一盒。但收到货后发现,口罩并非医用口罩,而是售价10元内的普通口罩。


  平价下单等半年


  加价购买才有货


  消费者1月21日在某商家处购买了100个一次性外科医用口罩。付款后商家一直未发货,商家以各种理由拖延发货,并要求消费者退款重拍高价口罩后,即可按时发货。


  下载APP付邮费


  医用变成非医用


  商家宣称下载APP后可免费领取价值20元一只的KN95口罩,但消费者实际支付邮费18元后,收到的是市场售价1.5元的普通口罩,并非商家宣称的KN95口罩。


  捆绑销售有陷阱


  缺东少西不退款


  消费者为购买口罩支付了商家售价496元包含20个口罩的套餐产品。付款7天商家依然未发货,商家客服敷衍拖延,其他购买相同套餐的消费者,也只收到套餐内其他产品没有收到口罩。


  订购口罩遭限购


  退单拒发无理由


  消费者1月份在某平台下单购买了8盒一次性医用外科口罩,并同意商家延迟发货至2月10日。


  但商家于2月6日在其商城发布限购公告:称口罩限购1盒,超出1盒的订单皆不发货,并要求消费者全部退款。


  宣称会员有口罩


  口罩无货费不退


  某公司宣称充值VIP会员后可以买口罩,消费者缴纳380元费用办理VIP会员后,客服告知会员每5天才能购买10只口罩。缴纳会员费用后购买口罩却有诸多限制,要求退费遭商家拒绝。


  宣称一包为十个


  到手一包变一个


  2月12日,消费者在某网站上看到商家出售韩国进口KF94口罩的信息,商品信息显示:KF94/KF80,10个一包售价24.1元。


  消费者购买10份,收货后发现只有1份共10个口罩,联系商家补发剩余口罩,商家辩称10份就是10个口罩。



  编辑:陈晓莹

  来源于:广州日报

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