9月5日，深圳市消委会、深圳市福田区消费者委员会和深圳市品质消费研究院共同发布了深圳房地产中介NPS口碑推荐的情况，排名依次为中原地产、乐有家、美联物业、链家、Q房网。

　　据悉，本次调研筛选出深圳地区消费者关注度前五名的公司进行NPS调查，分别为中原地产、乐有家、美联物业、链家和Q房网。此次调查从费用、房源信息、经纪人服务、安全性、交易流程、品牌推广和其他七个大方面进行考察。

　　在费用推荐率排名方面，乐有家(原家家顺)的净推荐率最高，为0.64%;排名最末为中原地产，为-13.13%。这一项整体的净推荐率较差，也说明消费者对于房地产中介行业的费用情况整体的推荐度不高。

　　链家在房源信息方面净推荐率最高，为4.94%;中原地产与乐有家的顾客推荐率分别排名二、三位，均高于2%。

　　链家在经纪人服务方面净推荐率也最高，为4.64%;乐有家与中原地产分别排名二、三位。

　　美联物业在安全性方面净推荐率最高，为2.4%;链家紧追其后为1.85%，受到了顾客的肯定。而Q房网的安全性净推荐率最低，仅为-3.87%。

　　乐有家(原家家顺)在交易流程方面净推荐率最高，为3.82%;美联物业净推荐率最低，为-5.39%。其他几家品牌公司的净推荐率相差不大。

　　链家在品牌推广方面，相对于其他地产中介，净推荐率最高，超过4.0%。各品牌之间差距较大。

　　根据调研结果，中原地产总体净推荐率第一，在品牌推广方面排名较好，费用方面排名最后;乐有家(原家家顺)费用净推荐率排名第一，说明收费相对合理;美联物业安全性方面经净推荐率第一;链家在除去费用的各方面净推荐率都较为靠前，在房源、经纪人服务和品牌推广三个方面净推荐率第一;Q房网在各方面表现均较为平均，在费用方面净推荐率较高。

编辑：游婕

来源于：中国消费网